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ília Experience & Salesforce - Data 360, Headless, MCP e Agentes de IA em Serviços Financeiros. Para nós, é sempre um prazer reunir executivos e especialistas que estão à frente de temas estratégicos no mercado e que estão, na prática, transformando dados e Agentes de IA em novas capacidades, experiências e resultados para suas organizações. ▶️ Aperte o play e confira alguns dos momentos desta edição do evento. #íliaexperience #Headless #Data360 #Salesforce #Agentforce #IA

A diferença entre uma integração comum e uma arquitetura bem construída aparece no dia a dia da operação. Ao integrar Salesforce e Genesys, CRM, atendimento e IA passam a compartilhar contexto em tempo real. As informações circulam de forma contínua, reduzindo interrupções e apoiando decisões mais rápidas e consistentes. Como destaca nosso Salesforce Project Coordinator, Estêvão Rodrigues, o verdadeiro diferencial está em orquestrar dados, pessoas e inteligência artificial para que atuem como parte do mesmo fluxo. 🎥 Assista ao vídeo e veja como a nossa abordagem pode fortalecer a sua operação. #Salesforce #InteligenciaArtificial #Genesys #CCaaS #CRM

ília Experience: Agentforce e a nova arquitetura Headless. Em parceria com a Salesforce, reunimos líderes para discutir um desafio comum às grandes empresas: integrar sistemas, reduzir a complexidade operacional e permitir que processos aconteçam onde faz mais sentido para o usuário, e não apenas dentro de uma única aplicação. Durante o encontro, apresentamos uma demonstração prática da nova arquitetura da Salesforce, mostrando como o Agentforce pode consumir APIs, acessar diferentes sistemas e executar processos de negócio em múltiplos canais, sem duplicar regras de negócio e preservando uma única camada de governança. Agradecemos à Salesforce pela parceria e a todos que participaram dessa conversa. #Salesforce #Agentforce #AgentesdeIA

Agentforce com ROI comprovado: como a @brasilprev alcançou até 98% de assertividade e gerou cerca de R$ 1 milhão em ganhos de eficiência. Quando falamos sobre a implementação de IA no atendimento e na gestão de clientes, a grande dúvida dos líderes gira em torno do retorno tangível sobre o investimento. Além de automatizar processos, a tecnologia precisa ser fluida e humanizada e a Brasilprev alcançou esse patamar ao integrar Agentforce diretamente à gestão do cliente no Salesforce. Veja como Hudson Gutemberg, Product Owner na Brasilprev, detalha os marcos desta evolução. Assista o episódio completo no Youtube: https://youtu.be/PuxDWEFY5Q0 #Agentforce #Salesforce #Brasilprev #IA #InteligenciaArtificial #AgentesdeIA

IA, dados e agentes inteligentes acelerando decisões em escala. Estar no Agentforce World Tour São Paulo em São Paulo foi uma oportunidade única de trocar experiências com líderes e especialistas sobre como estamos utilizando agentes para mudar a forma como empresas operam, se relacionam com clientes e capturam crescimento. Também foi uma satisfação receber tantas pessoas no estande da ília ao longo do dia. Agradecemos a todos que passaram por lá para conversar, compartilhar desafios, explorar possibilidades e construir conexões sobre IA aplicada aos negócios. Aperte o play e veja um pouco da experiência do evento deste ano! #Agentforce #WorldTour #Salesforce #IA

ília no Agentforce World Tour São Paulo 2026: menos experimentação, mais IA gerando resultado. No dia 13 de maio, estaremos no Transamérica como patrocinadora Innovator, mostrando como dados, tecnologia e estratégia podem impulsionar produtividade, conversão e crescimento de negócio. Passe no estande 8 da ília e acompanhe, no Partner Theater 2, um case de high ticket com IA aplicada à personalização da jornada do cliente e aumento de conversão. #salesforce #agentforceworldtour #agentforce #AIagents

Estaremos no Agentforce World Tour 2026: IA, dados e CRM, o seu negócio está pronto para o próximo nível de performance? Nosso Salesforce Consultant, Estêvão Moura, te convida para uma conversa direta sobre crescimento, eficiência e resultados com tecnologia no dia 13 de Maio no Transamérica São Paulo. Visite o estande 8 e descubra: ➡️ Estratégias reais de IA aplicada a negócios ➡️ Como escalar performance com Salesforce e dados E não perca nosso case no Partner Theater 2 às 11h45: high ticket com IA que gerou impacto direto e mensurável em taxa de conversão e resultados de negócio. #salesforce #agentforce #agentforceworldtour #AIagents

Resultado não é percepção. É construção. Para a Michelle Santiago, Sales Director na ília, isso só acontece quando existe um acordo claro sobre o que importa, um ritmo consistente de acompanhamento e a capacidade de ajustar rápido ao longo do caminho. Quando tecnologia, dados e IA operam nessa lógica, deixam de ser iniciativas isoladas e passam a influenciar decisões, priorizações e performance. Veja como transformamos estratégia em execução prática. #Dados #IA #performanceempresarial #metricas

Modernizar sistemas legados não precisa travar seu negócio! Nosso CTO, Lucas Neves, mostra que o desafio não é o código, mas escalar mudanças sem arriscar a operação. Com o Marvin Lift, unimos IA proprietária + time técnico para modernização contínua, segura e flexível. 🔹 Código pronto para produção 🔹 Menos fricção operacional 🔹 Flexibilidade total, do as-is à reconstrução completa A arquitetura define o caminho. O Marvin executa com velocidade. Vamos escalar essa transformação juntos? #LegacyModernization #IA

A evolução do seu produto bancário é guiada por evidências ou ainda depende de hipóteses isoladas? O setor financeiro avançou para um novo estágio: as decisões de produto não são mais baseadas em testes pontuais, mas na convergência entre comportamento real do usuário, dados operacionais e sinais de mercado. Na ília, conectamos inteligência de usuário e inteligência de dados para transformar informação em direcionamento estratégico, com impacto direto em negócio. #DataIntelligence hashtag#CustomerExperience hashtag#Banking

⚡ A alta performance nasce de um ambiente onde as pessoas conseguem evoluir, colaborar e entregar o seu melhor. Na ília, acreditamos que resultados consistentes são consequência direta de uma cultura construída com intenção, e com cuidado genuíno com quem faz tudo acontecer. #Cultura #HighPerformance #Carreiras #CulturaOrganizacional

A eficiência no design da sua empresa está preparada para escalar, ou ainda depende de processos fragmentados e ciclos longos de revisão? Como destaca nossa Head of Customer Experience, Luciana Oliveira, integrar IA ao design não é sobre acelerar tarefas. É sobre estruturar decisões melhores ao longo de todo o processo. Na ília, conectamos experiência, dados e tecnologia para criar ambientes onde: 🔹 Os insights de pesquisa são ampliados por inteligência automatizada, reduzindo incertezas. 🔹 Interfaces são refinadas com apoio analítico, elevando consistência e usabilidade. 🔹 Protótipos evoluem com mais velocidade, sem comprometer a qualidade. 🔹 Conteúdo e tom de voz permanecem coerentes em todos os pontos de contato. O impacto é mensurável: 🔹 Até 50% de redução no tempo de concepção de protótipos. 🔹 35% menos tempo em ciclos de revisão. Mais qualidade final, com menos retrabalho. Design orientado por IA exige método, governança e clareza estratégica. Não se trata de produzir mais rápido — mas de decidir melhor, com menos fricção e mais impacto. Sua organização está usando IA apenas para acelerar entregas, ou para elevar o nível das decisões de experiência? ➡️ Quer saber mais? Agende uma conversa com o nosso time: https://ilia.digital/#fale-conosco #IA #CustomerExperience #DesignStrategy #AI

A sua estratégia de IA está pronta para a produção ou ainda está presa em pilotos que não escalam? Conheça a abordagem da ília para sustentar decisões críticas de negócio com escala e governança. #IA #DataGovernance #AI

▶️ Como estamos acelerando a era da Agentic Enterprise com Salesforce! Mais do que traduzir tendências, nossa atuação é focada em impactar negócios com resultados reais. Neste vídeo, feito especialmente para o Dreamforce to Elopar, mostramos como aplicamos, na prática, nossa expertise em tecnologia para apoiar empresas a avançarem com segurança na adoção de Agentes de IA. Apresentamos uma visão de como conectar dados e automação para impulsionar eficiência, escala e melhores decisões. Um dos destaques é o nosso case em parceria com a Brasilprev, um dos primeiros projetos de Agentforce na América Latina, que já gera resultados concretos com Salesforce, como a redução do tempo de atendimento, aumento de 80% da taxa de assertividade e experiências mais personalizadas, evidenciando nossa capacidade de ir além do conceito e entregar valor desde o início. Nossa abordagem une especialidade em tecnologia e negócios à atuação próxima aos clientes para criar soluções sob medida, vantagem competitiva e resultados sustentáveis. 📹 Dê o play e entenda como estamos apoiando líderes a sair do discurso e avançar com IA de forma segura e estratégica. . . . #Somosília #Salesforce #DreamforceToElopar #Brasilprev #Agentforce

A IA já é realidade no setor automotivo! 🤖 No ília Experience – Drive the Future, reunimos líderes de mercado para discutir como a Inteligência Artificial, dados e personalização estão transformando a experiência do cliente. Especialistas da Toyota, Mobilize Financial Services e Salesforce mostraram como essas tecnologias melhoram o atendimento, canais digitais e a fidelização. O futuro do setor é mais humano, conectado e orientado por dados. Assista aos melhores momentos e veja como a ília pode impulsionar sua empresa! 📹 Confira os melhores momentos! #íliaExperience #DriveTheFuture #Salesforce #TransformaçãoDigital #SetorAutomotivo

ília + Genesys: Quando inovação e experiência do cliente se encontram, o futuro acontece. No dia 17 de junho, no Grand Hyatt SP, reunimos líderes e especialistas para celebrar uma parceria que transcende a tecnologia, impactando profundamente cada jornada de atendimento na nuvem. Juntos, com um propósito claro: transformar interações com inteligência artificial, integração ágil e orquestração omnichannel, criando experiências que conectam pessoas e negócios de forma única e escalável. Foi uma manhã de insights, troca de ideias e estratégias para quem pensa grande e quer fazer diferente. Recebemos líderes de grandes players como Banco Hyundai, Natura, Bosch, Leroy Merlin e outros, todos conectados pelo mesmo objetivo: evoluir com o cliente no centro de tudo. 🎥 Confira os melhores momentos desse encontro. . . . #íliaDigital #Genesys #TransformaçãoDigital #ExperiênciaDoCliente #CX #Inovação #IA #ParceriaEstratégica #íliaExperience #CCaaS #GenesysCloud

📢 É amanhã. Ao lado da Brasilprev, vamos falar sobre IA aplicada, eficiência operacional e ROI comprovado no palco do Agentforce World Tour São Paulo. 📅 14 de maio de 2025 ⏰ 11h55 📍 Theater 1 | Agentforce World Tour São Paulo Ao lado de Hudson Gutemberg, P.O da Brasilprev, apresentaremos como os Agentes Autônomos do Agentforce estão transformando o atendimento em performance, com escala, inteligência e impacto direto nos resultados de negócio. Você estará por lá e quer conversar sobre o próximo nível da sua operação com Agentes de IA com nossos especialistas? ☕ Visite nosso Estande S12 para um café e uma conversa valiosa sobre como podemos construir resultados juntos. . . . #WorldTourSP #IAnaPrática #CaseComROI #TransformaçãoDigital #Agentforce #Brasilprev #Salesforce #íliaTech #InteligênciaArtificial

World Tour São Paulo 2025: IA na prática, como o Agentforce está otimizando a eficiência operacional da Brasilprev! O Agentforce World Tour está chegando, e o Hudson Gutemberg, P.O da Brasilprev, tem um convite especial para você. No dia 14 de maio, no Transamérica Expo Center, vamos mostrar como dados impulsionam decisões mais inteligentes, como a IA se traduz em produtividade real e como a inovação digital integrada ao Salesforce está redefinindo o futuro dos negócios. Você poderá acompanhar de perto como a Brasilprev em parceria com a ília estão remodelando estratégias de crescimento com o uso dessas tecnologias. 📅 14 de maio de 2025 ⏰ 11h55 | ÍLIA no palco 📍 Theater 1 | Agentforce World Tour São Paulo Assista ao nosso painel e aproveite para tomar um café com a gente! Vamos conversar sobre estratégia multi-cloud, inovação e os resultados concretos que podemos construir juntos. Esperamos você lá! . . . #AgentforceWorldTour2025 #Salesforce #CustomerCentric #DataDriven #IAParaNegócios #PatrocinadorPlatinum #TransformacaoDigital #íliaTeam #AgentforceSP #WorldTourSP #WorldTour2025

🎥 We concluded our journey at eMerge Americas feeling energized and focused on one goal: expanding our technology to new frontiers. The video, produced specifically for the event, highlights our expertise in AI and showcases how we're leveraging cutting-edge solutions to drive innovation. Our booth welcomed key voices in tech, strong partners, and future collaborators who will join us on this path of innovation. It became a hub for meaningful conversations with companies and leaders looking to drive real business transformation through smart solutions. We clearly showcased what we do best: turning data into growth through intelligent, scalable, and results-driven solutions. At ília, we specialize in Data & AI, with offerings like Intelligent Document Processing (IDP), Data Lakes, and Humanized Virtual Assistants — technologies that improve efficiency, elevate customer experience, and generate strategic insights for smarter decision-making. Our expansion into the U.S. is powered by a certified and experienced team, ready to co-create with companies looking to scale with speed and intelligence. Driving Business Growth with Data & AI Solutions. Let’s unlock new opportunities together. . . . #eMergeAmericas #AI #DataDriven #GlobalExpansion #TechInnovation #SaaS #MarketGrowth #DigitalTransformation

📍ília at eMerge Americas 2025: Sharing Insights on Data & AI! We attended one of the world’s leading tech events in Miami! Alongside over 20k participants and top AI experts, we had the opportunity to dive into strategic topics that are transforming the future of technology and business. 💡 Check out the special message from our Business Market Manager, Daniel Cabral! . . . #emergeamericas #tech #businesses #innovation

Acreditamos que o conhecimento compartilhado transforma não apenas carreiras ou negócios, mas também o mundo ao nosso redor. O í-Talk nasceu desse propósito: criar conexões, ampliar perspectivas e impulsionar o crescimento de cada ílian, para que juntos possamos construir soluções mais inteligentes e humanas. Nesta edição, tivemos a honra de receber Felipe Bede, Principal Product Manager no Mercado Livre, para uma troca enriquecedora sobre liderança e desenvolvimento de pessoas. Felipe trouxe insights sobre como fortalecer equipes, estimular a comunicação e construir ambientes que incentivam o aprendizado contínuo — sob a perspectiva de quem também vive a gestão de produtos e pessoas no dia a dia. Na ília, sabemos que cada trajetória é única. Por isso, criamos um ambiente de trabalho que valoriza essas individualidades e oferece oportunidades reais de crescimento. Obrigado, Felipe, por enriquecer essa jornada com a gente! 🚀 Dê o play e confira um trecho desse momento! . . . #Somosília #DesenvolvimentoPessoal # #iTalk #Carreira

🎯 Salesforce e a visão 360º do cliente na prática! Nesta edição do AI-Gen Cast, Bianca Biscuola, Especialista em Jornada do Cliente na Brasilprev, explica como a Salesforce Data Cloud permite uma visão holística e unificada do cliente, viabilizando a implementação da estratégia Next Best Action (NBA). A plataforma utiliza inteligência de dados para gerar recomendações personalizadas automaticamente, permitindo que os consultores concentrem seu tempo e expertise na construção de relacionamentos sólidos com os clientes. Integrar tecnologia e planejamento estratégico é a chave para construir uma experiência do cliente realmente transformadora. 🚀 Quer conferir a conversa completa? Assista ao episódio 3 do AI-Gen Cast. 🔗 Acesse pelo link na bio! . . . #JornadaDoCliente #NextBestAction #Salesforce #TransformaçãoDigital #iliaDigital #AI #AIGenCast #Brasilprev

Na ília, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e que o protagonismo feminino é essencial para transformar a tecnologia, os negócios e a sociedade. 💪 Cada mulher que faz parte da nossa jornada carrega em si a potência de construir futuros — com inteligência, empatia e coragem para questionar, reinventar e abrir novas oportunidades. Hoje celebramos, com essa homenagem às ílians que fazem a ília ser awesome, as vozes que moldam a nossa história e inspiram um ambiente mais diverso, inclusivo e humano — onde todas podem ser e crescer. Que essa força continue guiando nosso impacto e evolução. Também quer fazer parte da nossa história? 🔗Acesse https://ilia.digital/carreiras/?utm_source=linkedin&utm_medium=video&utm_campaign=2537-campanha-dia-da-mulher 8 de março — Dia Internacional das Mulheres! . . . #MulheresqueFazemHistóriaNaília #DiaDasMulheres #MulheresNaTecnologia

✨ Machine Learning na prática: dados inteligentes, decisões estratégicas! Já imaginou como as máquinas conseguem aprender e tomar decisões por conta própria? O segredo está no Machine Learning, que permite identificar padrões em dados e fazer previsões, tudo sem programação explícita. 💬 Curiosidade: 80% do tempo em IA é investido na preparação dos dados, e não no treinamento dos modelos! (Fonte: CrowdFlower). No vídeo, Luiz Pedro, Product Manager da ília, conta como o Machine Learning tem ajudado empresas a automatizar processos e tomar decisões mais rápidas e assertivas. Na ília, combinamos Machine Learning e MLOps para otimizar a jornada de dados, com agilidade, segurança e escalabilidade. Isso reduz o tempo de lançamento e melhora a experiência dos clientes. . . . #MachineLearning #MLOps #InteligênciaArtificial #TransformaçãoDigital #AIGenCast #IA

🎓 Certificação em Agentforce — estratégia que gera impacto! Apostamos em tecnologia, mas acreditamos, acima de tudo, no poder das pessoas. Como disse Gabriel Dias nosso Salesforce Anayst, investir em aprendizado e desenvolvimento é o que nos permite entregar inovação de verdade. Na ília, criamos um playbook completo sobre a implementação 360º do Agentforce, reunindo as melhores práticas para transformar conhecimento em impacto real. Com um time altamente qualificado, construímos soluções que fazem a diferença no mercado e na vida das pessoas. 📽️ Quer saber mais? Confira o episódio 2 do IA Gen Cast. https://vimeo.com/1053022582?autoplay=1&muted=1&stream_id=Y2xpcHN8MjM0MTAzNTIzfGlkOmRlc2N8W10%3D . . . #Agentforce #IA #Inovação #TransformaçãoDigital #iliadigital #Salesforce #AIGenCast #CertificaçãoSalesforce

🚀 Agentes Autônomos de IA: a revolução na qualificação de vendas! Estamos redefinindo a qualificação de leads com agentes autônomos de IA para diferentes indústrias. Em destaque, Alessandra, solution engineer na Salesforce, explica como o Agente de vendas automatiza a triagem do funil, agenda reuniões e interage com leads — permitindo que o time humano foque em tarefas mais estratégicas. 💭 Com essa tecnologia, empresas ampliam sua cobertura comercial, aumentam a eficiência e ganham escalabilidade ilimitada. Quer saber como a IA está transformando a experiência do cliente e otimizando processos? Dê o play no AI-Gen Cast! 🎙️ ️ Confira o episódio completo clicando no link: https://vimeo.com/1051872607#t=0 . . . #AIGenCast #Agentforce #Salesforce #Somosília #InteligênciaArtificial

🔒 Segurança de dados na Era da IA proativa, como equilibrar inovação e proteção em um mundo cada vez mais digital? Soluções como o Einstein Trust Layer e Agentes de IA proativos protegem a privacidade e os dados dos usuários por meio da anonimização. Ao mesmo tempo, transformam o atendimento automatizado, oferecendo mais inteligência, eficiência e personalização. Em nosso primeiro episódio do AI-Gen Cast, Bernardo e Alessandra trouxeram insights e conceitos que nos fazem refletir sobre estratégias de segurança da informação e proteção dos dados. Compreender como essas inovações estão se tornando catalisadores de negócios é um diferencial competitivo nessa nova Era da IA. 🔗 Assista agora e descubra como Agentes de IA podem transformar sua estratégia empresarial! https://vimeo.com/1051872607#t=0 . . . #AIGenCast #íliaTeam #Agentforce #IA #SegurançaDeDados #EinsteinSalesforce

✨ Bem-vindos à Retrospectília 2024! ✨ Um ano de grandes realizações, marcado por conquistas estratégicas, projetos inovadores e parcerias que concretizam ideias em realidade. Aos nossos clientes, que nos inspiram a ir além, e aos ílians, que transformam desafios em conquistas diariamente: vocês são a essência do nosso sucesso. De olho no futuro, já nos preparamos para 2025, um ano para acelerar ainda mais, superar expectativas e alcançar resultados impactantes. Feliz Ano Novo! Nos vemos em 2025! 🎉✨💙 . . . #retrospectília2024 #Somosília #Happyílians #welcome2025

🌟 'Você cria um ambiente onde as pessoas buscam sua motivação!' — Thiago Colletes, nosso Head de Operações em Mobility, no Innova Cast. Ele compartilhou a abordagem de gestão da ília, onde a autonomia e a liberdade para explorar talentos fazem a diferença. Liderar vai além de dar direcionamentos. Criamos um espaço onde as equipes se sentem motivadas a inovar, mesmo remotamente. Essa visão impulsiona o crescimento e entrega soluções mais eficientes e criativas! 🚀✨ Agradecemos a Instituto Conecta Brasil, SECTI e ao apresentador Mironzitos pela parceria! #InnovaCast #Liderança #Motivação #IA #Inovação #Crescimento #Autonomia #Criatividade #SoluçõesEficientes

Remembering Dreamforce 2024: Cheers to Success at the Dreamforce Latam Reception! 🥂✨ We had an unforgettable happy hour, complete with an exclusive gift designed to make the evening even more special. 🎁 It was a fantastic opportunity to celebrate how we can transform customer service with Salesforce. Our gift captured the essence of the partnership between LATAM and San Francisco, symbolizing synergy and collaboration. It reflects our commitment to innovation as we move forward together, creating unique experiences and showcasing our expertise in driving business results through technology, design, and data. 📸 Check out some of the amazing moments we captured during the event! #Dreamforce24 #DF24 #HappyHourDreamforce #LATAMReception #Salesforce #Weareília #SalesforcePartner #Customer360